RBI के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन ने बैंकों को KYC नियमों का सटीक पालन करने का दिया निर्देश
RBI के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जानकीरमन ने बैंकों से KYC नियमों का सटीकता से पालन करने का निर्देश दिया है। साथ ही ये भी कहा है कि ऐसा नहीं करने पर केंद्रीय बैंक द्वारा उनके खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। बीते सोमवार को प्राइवेट बैंकों के डायरेक्टर सम्मेलन को संबोधित करते हुए डिप्टी गवर्नर ने यह भी कहा कि कई मामलों में आंतरिक लोकपाल ढांचे सहित ग्राहक शिकायत तंत्र को एक मजबूत, प्रभावी संसाधन के बजाय औपचारिकता के रूप में ज्यादा माना जाता है, आंतरिक लोकपाल तंत्र, कागज पर लिखे शब्दों से कहीं ज्यादा होना चाहिए। इसे निष्पक्ष और जल्द से जल्द मुद्दों को हल करने लिए ज़रूरी भावना और मेहनत के साथ काम करना चाहिए।
स्वामीनाथन ने कहा, “जैसा कि मैंने पहले कहा है, यह एक ऐसा क्षेत्र है जहां हम ग्राहकों का विश्वास बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण प्रयास कर रहे हैं, और अगर पर्यवेक्षी हस्तक्षेप की आवश्यकता महसूस होती है, तो हम कार्रवाई करने में हिचकिचाना नहीं।” डिप्टी गवर्नर ने बैंकों के बोर्ड सदस्यों, विशेषकर ग्राहक सेवा समिति के अध्यक्षों से यह सुनिश्चित करने को कहा कि केवाईसी दिशानिर्देशों का पालन सटीकता और सहानुभूति के साथ किया जाए।
उन्होंने कहा, “रिजर्व बैंक उन संस्थाओं के खिलाफ कार्रवाई करने में संकोच नहीं करेगा जो समय पर और विचारशील तरीके से इन समस्याओं को हल करने में असफल रहती हैं।” उन्होंने यह भी कहा कि वित्तीय निगरानी और जोखिम प्रबंधन की पारंपरिक जिम्मेदारियां प्रमुख प्राथमिकताएं बनी रहेंगी, लेकिन आगे बढ़ते हुए निदेशक मंडल को प्रौद्योगिकी को अपनाने, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने, ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण अपनाने और नैतिक नेतृत्व सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी।
Shashi Rai
