हैदराबाद/ मुंबई, आरबीआई ने पेटीएम पेमेंट बैंक पर कड़ा रुख अपनाया तो ग्राहकों में बेचैनी और उहापोह की स्थिति पैदा हो गई। पेटीएम के लगातार गिरते शेयर से तो निराशा और छा गई। आरबीआई के सख्त आदेश कि पेटीएम की सेवाओं पर रोक लगाई जा रही है, के बाद अब सीईओ विजय शेखर शर्मा द्वारा राहत भरा बयान जारी किया गया है। विजय शेखर शर्मा ने सोशल मीडिया प्लेटफार्म एक्स पर साफ किया है कि 29 फरवरी के बाद भी पेटीएम पहले की तरह ग्राहकों को अपनी सेवाएं देता रहेगा।
पेटीएम पेमेंट बैंक (Paytm Payment bank) पर आरबीआई के एक्शन (RBI Action) के बाद पेटीएम (Paytm) के ग्राहक चिंता में थे कि अब क्या होगा? क्या पेटीएम बंद होने से उनके पैसे फंस जाएंगे? ऐसे कई सवाल लोगों के मन में थे. लेकिन अब
पेटीएम की पैरेंट कंपनी वन97 कम्युनिकेशंस के सीईओ विजय शेखर शर्मा (Paytm CEO Vijay shekhar Sharma) ने सामने आकर ग्राहकों की सारी दुविधा और सवालों को हल किया। साथ ही ग्राहकों को बेहतर सेवा का भरोसा भी दिलाया। ग्राहकों में बेचैनी इस बात को लकेर थी कि आरबीआई के आदेश के बाद कहीं पेटीएम अकाउंट में उनके रखे पैसे फंस तो नहीं जाएंगे। डिजिटल पेमेंट सेवा में पेटीएम की धाक सबसे पुरानी रही है और कई लोग लंबे समय से पेटीएम से जुड़े हैं। ऐसे में उनमें आरबीआई के आदेश के बाद निराशा थी कि कहीं पेटीएम से उनका नाता टूट न जाय।
पेटीएम शेयर को लेकर असमंजसको लेकर आरबीआई के आदेश में क्या कहा गया था
आरबीआई ने पेटीएम पेमेंट बैंक पर नियमों के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए कड़ा रुख अख्तियार किया था। जिसके बाद तो पेटीएम की शेयर मार्केट में भी हवा टाईट हो गई थी। शेयर धारकों में इसको लेकर असमंजस की स्थिति थी शेयर निकालें या अभी होल्ड करें। इस आपात स्थिति को संभालने के लिए आखिरकार खुद सीईओ विजय शेखर शर्मा को आगे आना पड़ा और ग्राहकों को भरोसा दिलाया गया है कि सेवाएं बंद नहीं होंगी और आरबीआई को संतोषजनक व नियमाकूल जवाब भी दिया जाएगा।
अपने ट्वीट में विजय शेखर शर्मा ने सबसे पहले पेटीएम की टीम को धन्यवाद दिया साथ ही दावा किया कि मौजूदा समस्या का समाधान कंपनी के पास है और वे इससे उबर जाएंगे। इनोवेशन और इनक्लूजन पर आगे भी पेटीएम की तारीफ जारी रहेगी, ऐसा दावा किया गया। जहां तक पेटीएम पेमेंट भुगतान पर कार्रवाई की बात है तो सीईओ ने साफ किया कि आगे से आरबीआई के नियमों का सख्ती से पालन किया जाएगा। विजय शेखर शर्मा के ट्वीट के बाद शेयरधारको को ढांढस बंधा है और वे राहत की सांस ले रहे हैं।
क्या है विजय शेखर शर्मा की योजना
आरबीआई की सख्ती के बाद कंपनी ने जल्दी ही विकल्प की तलाश कर ली है। कंपनी ने नया रास्ता निकालने को लेकर पसीना बहाना शुरू कर दिया है। हालांकि कुछ हफ्ते के लिए लोन देने के ऑप्शन्स को कंपनी ने रोक दी है। पेटीएम पेमेंट बैंक की जगह दूसरे बैंकों से भुगतान की योजना पर काम किया जा रहा है। दूसरे बैंकों में नोडल अकाउंट्स को शिफ्ट की प्रक्रिया भी शुरू की जा चुकी है।
अच्छी बात ये कि कई बड़े बैंक पेटीएम की साख के चलते साथ काम करने पर राजी हैं। साथ ही कुछ अन्य बैंकों से पेटीएम शीर्ष प्रबंधन संपर्क में है। पेटीएम की सबसे बड़ी प्राथमिकता है कि ग्राहकों का कंपनी पर भरोसा बरकरार रहे। इसके लिए लगातार सोशल मीडिया पर ट्वीट कर लोगों को आश्वस्त किया जा रहा है। यहां तक कि एसएमएस और ईमेल के जरिये भी सीधे ग्राहकों से संपर्क साधा जा रहा है। कुल मिलाकर कहें तो ‘पेटीएम करो’ का स्लोगन अभी जारी रहेगा और आम लोगों को घबराने की जरूरत नहीं है, ये दावा पुरजोर तरीके से कंपनी की तरफ से की जा रही है।
– विजय कुमार
